30-Tage-Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Unbeschädigte Produkte können aus beliebigen Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Artikels an die angegebene Lieferadresse gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Überprüfung wieder im Divoom-Lager eingetroffen ist, beginnt der Rückerstattungsprozess.
● Die Rücksendung muss alle Zubehörteile enthalten
● Die Artikel müssen die Originalverpackung enthalten
● Für nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche , trägt der Käufer die Versandkosten
● Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen erstattet Divoom die Kosten für den Kauf des Produkts selbst
● Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt
Rückerstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Nach Ablauf dieses 30-Tage-Zeitraums ist es nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung wegen Qualitätsmängeln für Artikel zu bearbeiten. Wenden Sie sich für Einkäufe, die nicht direkt über Divoom-Onlineshops getätigt wurden, an Einzelhändler, um eine Rückerstattung zu erhalten. Informationen zu qualitätsbezogenen Problemen finden Sie unten.
Gewährleistungsansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen
Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von Divoom verkauft werden, unterliegen einer 12-monatigen Garantie ab dem Datum von Kauf.
Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden Artikel bei Verfügbarkeit durch ein werksüberholtes Modell mit gleichem Wert ersetzt, andernfalls wird ein neuer Artikel gesendet.
Garantie auf alle Für den Ersatz gilt der gleiche Garantiezeitraum wie für den ursprünglichen defekten Artikel oder 3 Monate nach dem Ersatz, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte sind ungültig, nachdem sie vollständig erstattet wurden.
Prozess:
● Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen
● Divoom muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer das Produkt beheben
● Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts sind erforderlich
● Es kann erforderlich sein, den Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden
Gültiger Kaufbeleg:
● Bestellung Nummer von Online-Käufen, die über Divoom getätigt wurden
● Verkaufsrechnung
● Datierte Verkaufsquittung von einem autorisierten Divoom
, die eine Beschreibung des Produkts zusammen mit seinem Preis enthält
Bitte geben Sie mehr als einen Typ an Zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs kann ein Kaufbeleg erforderlich sein (z. B. der Erhalt der Geldüberweisung und die Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versendet wurde).
Garantieansprüche für Produktmängel verfallen 360 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel zu bearbeiten, die sich nicht mehr innerhalb ihres ursprünglichen Garantiezeitraums oder der 360-Tage-Garantieantragsfrist befinden, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:
● Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel
● Garantieansprüche auf Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes gebracht wurden
● Versehentliche Rücksendungen des Käufers
● Rücksendung persönlicher Artikel
● Rücksendung von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, aber von der Divoom-Qualitätskontrolle als funktionstüchtig befunden wurden
● Rücksendung defekter Artikel mit internationalem Versand
● Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens)
Nicht von der Garantie abgedeckt:
● Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
● Verlorene oder gestohlene Produkte
● Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
● Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
● Kostenlose Produkte
● Reparaturen durch Drittanbieter
● Schäden durch externe Quellen
● Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, Betriebsgeräte i unsachgemäß)
● Käufe von unrechtmäßigen Ressourcen
Divoom haftet nicht für:
● Datenverlust durch die Verwendung von Divoom-Produkten
● Rücksendung persönlicher Gegenstände, die an Divoom gesendet wurden
Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Divoom bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett übernimmt Divoom die Verantwortung für alle Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Divoom leistet keine Rückerstattung für während des Transports beschädigte Artikel für nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche.
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