Divoom Backpack-S Pixel Art LED Backpack

Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias por qualquer motivo
Produtos não danificados podem ser devolvidos com reembolso total por qualquer motivo dentro de 30 dias a partir da data em que o item foi entregue no endereço de entrega designado. Assim que o item devolvido chegar ao depósito da Divoom para inspeção, o processo de reembolso começará.

● As devoluções devem incluir todos os acessórios
● Os itens devem incluir a embalagem original
● Para reivindicações de garantia não relacionadas à qualidade , o comprador é responsável pelos custos de envio
● Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade, a Divoom reembolsa o custo de compra do próprio produto
● As devoluções podem ser rejeitadas se o produto não atender aos requisitos acima
As solicitações de reembolso para a garantia de reembolso de 30 dias expiram 30 dias após a abertura de uma reclamação de garantia. Não é possível processar uma solicitação de reembolso por problemas de não qualidade para itens após o término dessa janela de 30 dias. Para compras não feitas diretamente nas lojas online da Divoom, entre em contato com os revendedores para obter reembolsos. Para problemas relacionados à qualidade, consulte abaixo.

Reivindicações de garantia para problemas relacionados à qualidade
Todos os defeitos relacionados à qualidade em itens vendidos diretamente pela Divoom cobertos por uma garantia de 12 meses, a partir da data de compra.


Para reclamações de garantia relacionadas à qualidade, os itens serão substituídos por um modelo recondicionado de fábrica de igual valor quando disponível, caso contrário, um novo item será enviado.

Garantias em todos as substituições seguem o mesmo prazo de garantia do item original defeituoso ou 3 meses após a substituição, o que for mais longo. As garantias dos produtos são anuladas após terem sido totalmente reembolsadas.

Processo:

● O comprador deve fornecer comprovante de compra suficiente
● A Divoom deve documentar o que acontece quando os compradores solucionam o problema do produto
● É necessário o número de série do item com defeito e/ou prova visível do defeito
● Pode ser necessário devolver o item para inspeção de qualidade

Comprovante de compra válido:

● Pedido número de compras on-line feitas pelo Divoom
● Fatura de vendas
● Recibo de venda datado de um Divoom autorizado
que mostra uma descrição do produto junto com seu preço

Observe mais de um tipo O comprovante de compra pode ser necessário para processar uma reclamação de garantia (como recibo de transferência de dinheiro e confirmação do endereço para o qual o item foi originalmente enviado).

As reclamações de garantia para defeitos do produto expiram 90 dias após a abertura de uma reclamação de garantia. Não é possível processar uma reclamação de garantia para itens que não estão mais dentro do prazo de garantia original ou do período de solicitação de reclamação de garantia de 90 dias, o que for maior.

Os custos de envio devem ser cobertos pelo comprador nas seguintes situações:

● Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja um defeito comprovado
● Reivindicações de garantia em itens retirados do país original de compra
● Devoluções acidentais do comprador
● Devolução de itens pessoais
● Devolução de itens com defeito, mas encontrados pelo controle de qualidade da Divoom como em condições de funcionamento
● Devolução de itens com defeito usando remessa internacional
● Custos associados a devoluções não autorizadas (qualquer devolução feita fora do processo de garantia aprovado)

Não coberto pela garantia:

● Produtos sem comprovante de compra suficiente
● Produtos perdidos ou roubados
● Itens que expiraram o período de garantia
● Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias da compra)
● Produtos gratuitos
● Reparos por terceiros
● Danos de fontes externas
● Danos por uso indevido de produtos (incluindo, mas não limitado a: quedas, temperaturas extremas, água, dispositivos operacionais i mproperly)
● Compras de recursos ilegítimos

Divoom não se responsabiliza por:

● Perda de dados incorrida pelo uso de produtos Divoom
● Devolução de itens pessoais enviados para Divoom
Ao devolver itens com uma etiqueta de envio pré-paga fornecida pela Divoom, a Divoom assume a responsabilidade por qualquer dano ou perda ocorrido no transporte. A Divoom não oferece reembolsos para itens danificados em trânsito para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade.